售后

萨维欧拥有一支遍布世界各地的工程师、专业技术人员和授权服务中心,能够在最短的时间内满足客户的所有需求。

萨维奥售后技术结构包括:200多名专业技术人员,能够参与装配(安装调试)和服务(保修期和保修期外); 超过15名区域检查员(RTI),负责控制区域内提供的Savio服务的质素(总监),以及就工厂的最佳有效管理向客户提供意见(顾问); 后勤技术人员,其主要职责是确保及时管理和解决来自外地的所有报告和要求。

技术援助处提供的服务包括一系列固定和流动服务,例如:

  • 专门管理客户电话热线
  • 使用PDCA逻辑管理客户投诉,感谢新的看板票务。
  • 使用新的Savio 4.0平台实时监控机器,自动计算性能、维护和质量指标,生成报告和图表
  • 检查员(区域技术检查员)和能够就机器的最佳使用提供咨询意见的专业技术人员免费定期视察
  • 授权代理商及集团分公司(子公司)备品备件库存中心
  • 为客户制定日常维护计划(预防性和预测性),包括零件和人工。
     

技术援助处与备件处充分协作,制定适当的日常维修(预防性和预测性)措施。

任何信息,请直接通过我们的专用电子邮件地址aftersales@saviospa.it 与我们联系。或者拨打 +390434397489, 会有接线员在你的处理你的查询!

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